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DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE ORGANISMOS OPERADORES DE AGUA 2021-II

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Objetivo:

Al finalizar el diplomado, el participante será capaz de:

• Asumir la naturaleza de su función directiva, sea que el directivo provenga del exterior del organismo o de alguna de sus áreas técnicas, para reflexionar sobre la importancia de desarrollar sus aptitudes de liderazgo, mediación, negociación y comunicación, con objeto de que construya con su equipo una visión estratégica, controlar sus recursos, satisfacer a sus usuarios y contrapartes, afinar los procesos y trazar el crecimiento de la empresa.
• Situarse en su contexto, entender su entorno para que pueda generar una estrategia de cambio y establecer mecanismos de soporte para la implementación de ésta, a partir del conocimiento del funcionamiento de los procesos principales de la empresa.
• Contar con los elementos necesarios para tomar el control de la administración de los recursos financieros y materiales del organismo con el fin de incidir lo más rápido posible en el saneamiento y la sostenibilidad financiera de la empresa. Para ello, será condición indispensable que sepa integrar, desarrollar y ofrecer perspectivas de progreso a su equipo humano.
• Asegurar que los usuarios reciban una atención correcta y estén dispuestos a contribuir con el buen uso de la infraestructura y la retribución de tarifas equitativas; asimismo, comprender los aspectos básicos de la parte operativa y de proyecto de los servicios de agua, alcantarillado y saneamiento.

Mínimo de participantes: 16

Temario:

Módulo 1. Asumir la función directiva

Unidad 1. Rol interpersonal del directivo: liderazgo

Unidad 2. Cultura de medición y mejora continua

Unidad 3. El directivo como negociador, mediador y representante del organismo

Unidad 4. El directivo como comunicador

Módulo 2. Entender el contexto y la situación general del organismo

Unidad 1. Gestión estratégica

Unidad 2. El organismo operador frente a otros usuarios en su contexto hidrológico y ambiental

Unidad 3. Construcción de un cuadro de mando estratégico para la gestión integral de los servicios.

Unidad 4. Institucionalización de las capacidades: repaso del marco legal y formalización de procesos

Módulo 3. Tomar control de la administración de los recursos

Unidad 1. Conceptos básicos de administración financiera: contabilidad, control presupuestal, análisis financiero

Unidad 2. Administración estratégica de compras, almacenes, equipos y vehículos: inventarios y remplazo óptimo

Unidad 3. Administración y desarrollo del capital humano, seguridad e higiene.

Unidad 4. Sistemas informáticos de apoyo para el control de gestión, gestión estratégica y comunicación

Módulo 4. Asegurar la atención correcta a usuarios y ciudadanía

Unidad 1. El ciclo comercial: medición, facturación, recaudación. Conceptos de servicio al cliente

Unidad 2. Conceptos básicos de tarificación y regulación

Unidad 3. Cultura del agua y manejo estratégico de la comunicación social.

Unidad 4. El marco legal de responsabilidades del servidor público, transparencia, rendición de cuentas y acceso a la información

Módulo 5. Mejorar los procesos operativos (agua potable)

Unidad 1. Conceptos básicos de calidad del agua: procesos del medio natural.

Unidad 2. Procesos de tratamiento para la potabilización y el control de calidad del agua potable: de la fuente a la toma

Unidad 3. Ciclo de manejo del agua potable: extracción, conducción, regulación, distribución y control de flujos y presiones

Unidad 4. Recuperación de agua no contabilizada y eficiencia energética

Módulo 6. Mejorar los procesos operativos (saneamiento) y las inversiones

Unidad 1. Ciclo de manejo del alcantarillado, captación, conducción y bombeo de aguas residuales y pluviales.

Unidad 2. Procesos de tratamiento para el saneamiento y reúso de aguas residuales: conceptos básicos.

Unidad 3. Integración de un programa estratégico de inversiones y acciones de mejora (modelos de planeación)

Unidad 4. Los procesos de licitación y supervisión de obra pública hidráulica

Dirigido a:

Directores generales, mandos superiores o miembros del órgano de gobierno de organismos operadores de agua potable, alcantarillado y saneamiento, que se encuentren en funciones de alta gerencia o dirección general en un organismo operador. El diplomado está orientado principalmente a directivos de organismos de tamaño mediano (25,000 a 125,000 tomas). Participantes ajenos a un organismo operador deberán presentar una carta compromiso de un organismo operador que facilitará el acceso a la información necesaria para desarrollar los trabajos del diplomado por parte del asistente.

Requisitos:

– Disponibilidad de 10 horas semanales, con equipo de cómputo y acceso a internet de banda ancha.

– Conocimientos básicos de computación y ofimática.

– Desarrollar actividades como presidente, consejero, director general o mando superior en un organismo operador de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

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Fecha:

De octubre a mayo de 2021

Horario:

Mediante la plataforma educativa Moodle:

Existe un calendario de actividades con fechas previamente establecidas. La plataforma estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Precio y formas de pago:

Precio $ 32,600.00

Precio especial por 50 Aniversario: $26,080.00

Para pagos de cursos y diplomados, favor de registrarse en el evento de su interés, posteriormente se les hará llegar un correo con las instrucciones necesarias para el pago correspondiente.

• Correo: elizabeth.ortiz@aneas.com.mx
• Teléfono: (55)55436600

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